Livraison et retours

 

*en France métropolitaine uniquement

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Toute commande passée avant 23h59 est expédiée le lendemain, sauf les commandes passées le vendredi, le samedi et le dimanche qui sont expédiées le lundi. Les commandes passées les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.
Les délais sont susceptibles d’être modifiés lors de périodes de grosse affluence (jours fériés, fêtes nationales…).

Le Client dispose d’un mode de livraison :

Mode de livraison Délai de livraison
(après expédition)		 Tarifs Livraison offerte
Livraison à domicile 48h à 72h 5,90€ Gratuite dès 55€ d'achat
Livraison en point relais 48h à 72h 4,90€ Gratuite dès 45€ d'achat



La livraison est exceptionnellement offerte pour toute première commande, uniquement en France métropolitaine, en saisissant le code promotionnel BIENVENUE dans votre panier.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 55€ en livraison à domicile, et d'un montant égal ou supérieur à 45€ pour une livraison en point relais.

LIVRAISON EN POINT RELAIS / LOCKER MONDIAL RELAY

Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner le point relais ou Locker Mondial Relay de votre choix. Toutefois, si celui-ci est complet, temporairement indisponible ou dans l’impossibilité de réceptionner votre colis, Mondial Relay peut être amené à rediriger automatiquement votre commande vers un autre point de retrait situé à proximité.

Cette modification est effectuée directement par Mondial Relay en fonction de la disponibilité de son réseau. Margot&Tita ne peut donc pas garantir le maintien du point de retrait initialement sélectionné ni choisir le point de remplacement.

Nous vous invitons à consulter les notifications envoyées par Mondial Relay afin de connaître le lieu de retrait définitif de votre colis.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Toute commande passée avant 23h59 est expédiée le lendemain, sauf pour les commandes passées le vendredi, le samedi et le dimanche qui sont expédiées le lundi, ainsi que les commandes passées les jours fériés qui sont expédiées le jour ouvré suivant.

En cas de grosse affluence de commande les délais d’expéditions peuvent être décalés de quelques jours.

Pays de livraison Délai de livraison (après expédition) Livraison chez vous
Europe 3 à 5 jours ouvrés De 0 à 0,5kg = 13€
De 0,5 à 1kg = 16€
De 1 à 2kg = 18€
De 2 à 5 kg = 22 €
De 5 à 10kg = 37€
Outre-mer Non disponible en livraison
Reste du monde 5 à 10 jours ouvrés De 0 à 0,5kg = 25€
De 0,5 à 1kg = 28€
De 1 à 2kg = 38€
De 2 à 5 kg = 55 €
De 5 à 10kg = 104€

 

RETOUR ET ECHANGE

À compter de la réception des produits, le client dispose par principe d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours (Le cachet de la Poste fait foi) pour renvoyer les produits livrés. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa demande écrite de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration qu’il doit envoyer par courrier à : Margot&Tita, 2 place de la Bourse, 33300 BORDEAUX ou bien par courriel à serviceclients@margot-tita.com. Toute demande de retour parvenue au vendeur au-delà de ce délai sera refusée. Les frais de retour sont intégralement à la charge du consommateur.

Les articles ne peuvent être échangés, vous devrez nous retourner le ou les article(s) contre remboursement, et ensuite passer une nouvelle commande.

Tout remboursement sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande et prendra 10 jours ouvrés, en fonction de votre institution bancaire ou de l’émetteur de votre carte.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Le retour des produits relève de la responsabilité du client. L’exercice de son droit de rétractation par le client ne sera accepté par le vendeur que pour les produits en parfait état de revente. Les produits retournés descellés, salis, abîmés, cassés ou endommagés par le client seront refusés. Les produits doivent impérativement être retournés à Margot&Tita dans un parfait état de revente, dans leur emballage et état d’origine, et dûment scellés.

L’adresse de retour est la suivante :

Margot&Tita SAS
2-8 Place de la Bourse
33300 BORDEAUX
FRANCE

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.